找不到旧版入口、页面打不开、段位对不上，先翻一遍这里

入口不在正文里，它固定挂在导航的第一位，旁边有一个品红标识，认这个标记最快。

1. 桌面端看最左侧导航轨道的最上方一格；手机上把屏幕底部的牌条横向滑回起点。
2. 找到带品红圆点的那个条目，点进去就落在版本谱系的开头。
3. 顺着往下翻，可以逐条对比大陆版、经典旧版、小屏适配版、观战增强版的差别。
4. 如果你记的是改版前的老位置，直接改用这套导航，比在首页找按钮快得多。

首页现在只留三大入口，旧版入口挪到了导航固定位，换到哪个栏目它都在原处。

1. 别在首页往下翻，直接看导航栏。
2. 手机端从底部向上拉出抽屉，全部栏目一次展开。
3. 需要看版本之间的具体差异时，再进平台与版本页做对照。

换成小屏适配版，常用操作会集中到拇指够得着的区域，按键间距也跟着拉开。

1. 进平台与版本页，选中小屏适配版这条分支。
2. 确认设备屏幕宽度落在 5.5–6.8 英寸之间，超出这个范围力度会打折。
3. 单手横向握持，把主要操作交给拇指。
4. 还是觉得挤，再去牌桌布局设置里单独调按键位置。

多数是本机缓存或网络抖动，清一遍再进通常就恢复了。

1. 先下拉刷新一次，等页面整屏重排完成。
2. 清掉浏览器缓存，重新打开首页。
3. Wi-Fi 切到移动数据，或者反过来，排除网络本身的波动。
4. 换一个浏览器再试，能打开就说明是原来那个浏览器的问题。

多半是缩放比例被改过，或者横竖屏切换后没重新排。

1. 把浏览器缩放恢复成 100%。
2. 竖屏关掉页面再重新打开一次。
3. 浏览器版本太旧也会这样，更新到较新版本再试。
4. 换一台设备打开同一页，两边都正常说明是本机设置的事。

两端版面本来就是分开排的：电脑走左侧轨道，手机走底部牌条，栏目和内容是一致的。

1. 先确认你要找的栏目叫什么名字。
2. 电脑端在左侧轨道里找，手机端在底部牌条里找。
3. 同一个栏目在两端的位置不同，这是正常的排版差异。

视角是在同一局里存下来的，换局要重新设一次。

1. 在对局进行中打开观战窗口，趁这一局还没结束就切到你要的视角。
2. 确认保存，一局内最多可以留 3 个观战视角。
3. 退出之前检查一下是否已经切回主视角或全局视角。
4. 换了新的一局，重新按上面的顺序设一遍。

设置要保存成功，并且退回大厅重新进一次牌桌才会生效。

1. 在设置里拖动按键到目标位置。
2. 点保存，看到状态提示出现再退出设置。
3. 完全退回大厅，重新进牌桌。
4. 仍然没变，先恢复默认布局，再重新设一次。

三组设置各管各的，窗口位置要单独调，不会跟着按键一起动。

1. 先在观战设置里把窗口缩到边角，别舍不得留位置。
2. 再单独调牌桌布局和按键位置，把拇指区让出来。
3. 小屏上优先保拇指可达范围，观战窗口可以放小一点。
4. 调好后整体存一次，避免下次进牌桌又重来。

段位体系一共 9 个大段位、27 个小段位，游戏里显示的多半是小段位，查出来的可能是它所属的大段位。

1. 先看查询结果落在哪个大段位上。
2. 再往下看这个大类里的三个小段位。
3. 拿游戏里显示的小段位去对照，两边就能对上了。

新版本 ID 和旧版 ID 走的是两套检索方式，得先选对字段再填。

1. 先确认手里这串 ID 是新版本还是旧版的。
2. 在查询框上把检索方式切到对应的一种。
3. 旧版 ID 通常带着旧段位前缀，整串复制进去别漏字符。
4. 还是搜不到，把 ID 片段发给客服，我们帮你核一下。

段位查询和旧版入口的数据是同步推进的，跟着资料更新轮次一起走，目前已经到第 14 轮内容补充。

1. 在平台与版本页看当前的更新轮次。
2. 查到的结果和你手里的记录有出入，先对照版本分支。
3. 确认没对上，再走反馈通道，把截图一起发过来。

把位置和你的依据一起发过来，处理会快很多。

1. 记下那一页的栏目名和条目名称。
2. 写清楚是哪一句有问题，正确的说法是什么。
3. 附上你所在地区的玩法依据，截图或文字都可以。
4. 发到客服邮箱 email@vg-qipai.com.cn，标题里带上栏目名。

一般 3 个工作日内回应；碰到牌型判定这类需要细看的问题，我们会先补上示例再答复。

1. 尽量在工作日 10:00–19:00（北京时间）之间发出来。
2. 涉及判定分歧的问题，多留一点时间给我们核对不同地区的玩法。
3. 收到补充说明后，回原邮件确认一下就行。